Politica de anulare

Regula e simplă și are un singur prag:

• —Cu peste 48 de ore înainte de data de început a închirierii — anulare gratuită, fără nicio reținere.
• —Cu mai puțin de 48 de ore înainte — reținem 50% din contravaloarea închirierii, pentru că la acel moment kitul este deja pregătit și blocat pentru tine.

Garanția returnabilă se restituie integral în ambele situații. Dacă echipamentele au fost deja expediate în momentul anulării, costurile de livrare și de returnare rămân în sarcina ta.

Dacă nu putem onora rezervarea confirmată — indisponibilitate, o problemă tehnică sau orice alt motiv care ține de noi — îți restituim integral toate sumele plătite, fără nicio reținere, în cel mult 14 zile. Îți propunem, dacă vrei, și o altă perioadă sau o configurație echivalentă.

Dacă ești consumator și ai încheiat contractul la distanță, ai dreptul să te retragi în 14 zile calendaristice, fără să justifici decizia și fără penalități, conform OUG 34/2014. Acest drept este separat de politica de la punctul 1 și nu poate fi limitat de ea.

La achiziția unui echipament, de exemplu o cameră de supraveghere:

• —Termenul de 14 zile curge de la data la care intri în posesia produsului.
• —Produsul se returnează complet, cu accesoriile și ambalajul original, într-o stare care permite revânzarea.
• —Costul returnării este suportat de tine, dacă nu convenim altfel.
• —Îți restituim sumele plătite în cel mult 14 zile de la data la care ne informezi, folosind aceeași metodă de plată.

La închiriere, care este un contract de prestări servicii:

• —Termenul de 14 zile curge de la data încheierii contractului.
• —Dacă ai cerut expres ca serviciul să înceapă în interiorul acestor 14 zile și te retragi după ce a început, datorezi contravaloarea proporțională cu ceea ce s-a prestat efectiv până în momentul retragerii.
• —Dacă serviciul a fost executat integral, la cererea ta expresă și după ce ai fost informat că îți pierzi astfel dreptul de retragere, acesta nu mai poate fi exercitat.

Ne scrii la contact@mysafe.ro sau ne suni la 0725 340 090, cu numele tău și perioada rezervată. Îți confirmăm primirea în scris. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu ești obligat — orice declarație neechivocă este suficientă.

Către 3DONE MODELS S.R.L., Str. Cap. Dumitru Pipercu 60-62-64, camera 2, Chiajna, jud. Ilfov, email contact@mysafe.ro:

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următorului serviciu / vânzarea următorului produs: ..............................
Comandat la data de / primit la data de: ..............................
Numele consumatorului: ..............................
Adresa consumatorului: ..............................
Semnătura consumatorului (doar în cazul în care formularul este transmis pe hârtie): ..............................
Data: ..............................

Restituim sumele datorate în cel mult 14 zile de la data la care ne anunți, prin aceeași modalitate de plată pe care ai folosit-o, dacă nu convenim expres altceva. Restituirea nu îți aduce niciun cost suplimentar.

Dacă ceva nu ți se pare în regulă, scrie-ne întâi nouă — cele mai multe situații se rezolvă direct. Te poți adresa oricând și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro, inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform Legii 140/2015.